Telefonie

Über das IP-basierte Telefonsystem können Büroarbeitsplätze mit einem festen Telefonanschluss ausgestattet und in die dienstliche Kommunikation eingebunden werden. Die Sprachübertragung erfolgt dabei nicht mehr über klassische Telefonleitungen, sondern über das Datennetz der Universität – eine Technik, die als konvergenter Festnetzanschluss bezeichnet wird. Sie vereint Telefonie und Netzwerk in einer gemeinsamen Infrastruktur.

Mitarbeitende mit einem dienstlichen Bedarf können einen Festnetzanschluss beantragen. Voraussetzung ist ein vorhandener Netzwerkanschluss am Arbeitsplatz.

Das IT Servicezentrum ist verantwortlich für die Bereitstellung, Einrichtung und den Betrieb der Telefonieinfrastruktur.

Das Telefonsystem basiert auf Voice-over-IP (VoIP) und verbindet klassische Telefonfunktionen mit moderner Netzwerktechnologie. Neben der reinen Sprachkommunikation sind Zusatzfunktionen wie Weiterleitung, Voicemail oder Konferenzschaltungen möglich.

Als Alternative zur Festnetztelefonie kann unter bestimmten Bedingungen auch die Nutzung von Mobiltelefonie geprüft werden – etwa im Homeoffice oder bei mobilen Arbeitsplätzen.

• Sprachkommunikation: Zuverlässige, dienstliche Erreichbarkeit über eine eigene Rufnummer.
• Voicemail: Sprachbox mit optionaler E-Mail-Benachrichtigung.
• Rufweiterleitung: Flexible Steuerung eingehender Anrufe.
• Zentrale Rufnummernverwaltung: Konsistente Vergabe und Pflege der Telefonnummern im Netz der Universität.

• Eine Mitarbeiterin im Sekretariat nutzt den Telefonanschluss zur täglichen Kommunikation mit Studierenden, externen Partnern und internen Ansprechpersonen.

• Ein Wissenschaftler leitet seine dienstliche Nummer bei Abwesenheit an die Voicemail oder an eine Vertretung weiter.

Ein Netzwerkanschluss (LAN) am Arbeitsplatz ist zwingend erforderlich. Zudem wird ein kompatibles IP-Telefon bereitgestellt oder freigegeben. Die Installation erfolgt durch das IT Servicezentrum oder autorisierte Dienstleister.

Antrag zum Telefoniebetrieb

Die Beantragung eines Telefonanschlusses erfolgt über das Formularangebot auf der Webseite des IT Servicezentrums. Eine Genehmigung durch die Organisationseinheit ist notwendig. Der Anschluss ist an die Person und den Arbeitsplatz gebunden, eine Mitnahme bei Raumwechsel muss gesondert beantragt werden.

Aktuell werden keine Schulungen angeboten.

Die Gesprächsdaten werden ausschließlich innerhalb der universitären Infrastruktur verarbeitet. Es gelten die Regelungen zur dienstlichen Kommunikation und der Datenschutzvorgaben. Anrufprotokolle und Voicemails unterliegen der Vertraulichkeit.

Die Nutzung des Anschlusses ist ausschließlich für dienstliche Zwecke vorgesehen. Private Nutzung ist untersagt. Die Bereitstellung erfolgt gemäß den internen Vorgaben des IT Servicezentrums.