Die Ergebnisse einer Erfolgsfaktorenstudie von Prof. Dr. Andreas Mann und Team in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Dialogmarketing Verband e. v. (DDV) ist als Kurzfassung mit dem Titel "Dialog Excellence: Acht Schritte zum Dialogmarketing-Erfolg" erschienen. Hier gehts zu den Kernergebnissen.