22.01.2010 Beratungsunterstützung 2.0

Dieser Vortrag geht von der These aus, dass in komplexen Lebenslagen (z.B. Schwangerschaft, Reiseplanung,   
Entwicklung einer Anlagestrategie) die persönliche Beratung der Selbstbedienung auf absehbare Zeit überlegen ist, wenn sie sich   
modernisiert. Kernfragen sind die Entwicklung nutzerfreundlicher Interfaces, die Gestaltung des Beratungsprozesses, die  organisatorische Integration und die Integration von kommerziellen,  professionellen und nutzergenerierten Inhalten. Es werden konkrete  Beispiele aus Projekten mit einem Reisebüro, einer Stadt und aus  Banken gezeigt und Evaluationsergebnisse diskutiert.

Der Vortrag findet im VENUS-Besprechungsraum Wilhelmshöher, Allee 64-66, Raum 233 (2. Stock) am 22.01.2010 von 13:00 - 14:30 Uhr statt.

Vita: Nach seiner Promotion und Habilitation an der Universität  Hohenheim war Gerhard Schwabe von 1998 bis 2001 Professor an der   
Universität Koblenz-Landau. Seit 2002 ist er als Professor an der  Universität Zürich tätig. Er forscht dort zu den Fachgebieten  Informationsmanagement und Computerunterstützung der Zusammenarbeit.

Prof. Dr. Gerhard Schwabe
Department of Informatics
University of Zurich
Binzmühlestrasse 14
CH-8050 Zürich