FAQ

Prüfen Sie zunächst Ihren Benutzernamen und Ihr Benutzerpasswort. Probieren Sie die Anmeldung anschließend erneut. Bitte geben Sie beim Benutzernamen nicht die E-Mail-Adrese an (also nicht: @student.uni-kassel.de oder @uni-kassel.de). Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an den IT-Servicedesk. Bitte füllen Sie alle notwendigen Felder aus.

(1) Probieren Sie einen anderen Web-Browser. Wir empfehlen derzeit die Verwendung der Web-Browser Chrome oder Firefox, da diese aktuell am zuverlässigsten funktionieren. 
(2) Deaktivieren Sie VPN-Verbindungen.
(3) Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen auf dem PC/Laptop.
(4) Schalten Sie Werbeblocker und Inhaltsfilter in ihrem Browser ab.
(5) Kontrollieren Sie im Browser, ob der Zugriff auf Ihre Mikrofon / ihre Webcam erlaubt ist: Klicken Sie auf das Schloss-Icon links neben der Adresszeile, hier können Sie die Erlaubnis kontrollieren und ggf. erteilen.
(6) Falls das Problem an Ihrem privaten Internet-Anschluss besteht: Wenn das Problem auf Ihren Geräten nur über LAN/WLAN, nicht aber über Mobilfunk (z.B. auf ihrem Smartphone oder am PC/Laptop über den Smartphone-Hotspot) auftritt, kann es ein Problem mit Ihrer Netzwerkkonfiguration geben. In manchen Fällen hilft es, die Konfiguration des Routers zu überprüfen. 
(7) Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an den IT-Servicedesk. Bitte geben Sie bei Anfragen Ihren Account und einen Fehlercode/Fehlermeldung an.

Ja, die Einwahl ist möglich, sollte aber ausschließlich genutzt werden, um einzelne Teilnehmende ohne Internetanbindung zuzuschalten oder im Notfall kurzfristig eine Teilnahme zu ermöglichen, falls z.B. die Audioverbindung über den Browser aus technischen Gründen nicht zu Stande gekommen ist.
Die Einwahl zu einer Webkonferenz per Telefon erfolgt über eine Rufnummer im Ortsnetz. Einwahlnummer und PIN werden nach Start des Raumes im Bereich des öffentlichen Chats angezeigt.

(1) Audio: Wählen Sie am Ende des Echotest "Nein", Sie können dann eine andere Audioquelle auswählen. (Wenn Sie schon verbunden sind, klicken Sie auf das Audio-Icon und wählen eine andere Quelle aus.)
(2) Webcam: Trennen Sie die Webcam und verbinden Sie erneut, Sie können dann eine andere Webcam aus der Drop-Down-Liste auswählen. Klicken Sie bei aktivierter Webcam auf das Webcam-Icon, um eine zweite Kamera zu aktivieren.

Klicken Sie oben rechts auf das Icon mit den drei Punkten, wählen "Einstellungen öffnen" und stellen die Option "Seitenweises Anzeigen von Webcams" auf "AUS". Bitte beachten Sie, dass dies eine entsprechend schnelle Internetanbindung sowie vor allem einen leistungsstarker Computer voraussetzt (Empfehlung: bis maximal 25 Kameras verwenden.)

Klicken sie auf den Namen der Person in der unteren linken Ecke des Webcam-Bildes und wählen "Vergrößern" aus (möglich ab drei oder mehr geteilten Webcams).

(1) Das Upload-Limit für eine Präsentation liegt bei 25 MB. Wenn Sie die Präsentation nicht komprimieren können oder in mehrere Dateien aufteilen möchten, verwenden Sie als Workaround die Bildschirmfreigabe.
(2) Wenn ihre Präsentation kleiner als 25 MB ist, aber trotzdem nicht hochgeladen werden kann, kann dies auch an einer fehlgeschlagenen Konvertierung liegen. Speichern Sie die Präsentation in diesem Fall als PDF-Datei ab und versuchen Sie den Upload erneut.
(3) Wenn der Dateiname der Präsentation Sonderzeichen enthält, entfernen Sie diese vor dem Upload.

Die Funktion Bildschirm teilen ist technisch nicht zur Präsentation von Videos geeignet. Bitte nutzen Sie die Funktion "Externes Video teilen" (derzeit möglich für: Youtube, Vimeo etc.). Audio kann bei Nutzung von Chrome oder Chromium als Browser geteilt werden. (Auch nutzbar für das Abspielen von lokalen Audio-Dateien, wenn diese mit dem Browser geöffnet werden.)

(1) Chat: Wählen Sie in den Chat-Optionen rechts "Speichern", Sie können ein Textdokument sichern.
(2) Whiteboard: Eine Sicherung kann nur über einen Screenshot vorgenommen werden.
(3) Geteilte Notizen: Klicken Sie auf den Donwload-Button rechts und exportieren Sie in Zielformat ihrer Wahl.

BBB erreicht Level AA der WCAG 2.0 mit folgenden Einschränkungen:
(1) Die gezeigten Präsentationen und Dokumente können nicht barrierefrei über den Präsentationsmodus gezeigt werden. Sie müssen barrierefrei gestaltet und den Studierenden anderweitig zugänglich gemacht werden.
(2) Die geteilten Notizen sind nicht barrierefrei.
(3) Die Untertitelfunktion ist nur eingeschränkt barrierefrei.
(4) Die Hilfe ist nicht barrierefrei.

Nein, aktuell ist es nicht möglich Meetings aufzuzeichnen.

Jede Nutzerin und jeder Nutzer kann maximal 5 Räume erstellen.

Sollte sich Ihre Frage noch nicht geklärt haben, recherchieren Sie gerne auf der FAQ Seite von der Universität Marburg, hier sind weitere Informationen vorhanden.